Easy Trace Group

Вы здесь: Наш продукт Техническая поддержка

Файл et.LOG

Содержит информацию о произошедших в процессе работы программы сбоях и ошибках. При запросе техподдержки мы очень рекомендуем послать нам этот файл, так как сильно упрощает выяснение причин некорректной работы. Его можно найти в папке программы (чаще всего это C:\Program Files\Easy Trace Group\Easy Trace 9.0 Pro, номер версии может не совпадать).

Файл TechInfo.txt

Содержит информацию о технических характеристеках системы, в которой установлена программа. Возникшая у вас проблема может объясняться обычной нехваткой памяти, некоторой несовместимостью с операционной системой и тому подобным. Этот файл тоже находится в папке программы. Если же такого файла нет, то следует запустить Easy Trace и выбрать Меню Справка -> Информация о системе. Открывшийся файл будет автоматически сохранен в папке программы. Также его можно сохранить в любое удобное место при помощи Сохранить как.

В случае возникновения проблем в эксплуатации продуктов Easy Trace Group Вы можете получить бесплатную техническую помощь от разработчиков.

  • Если Вы еще не зарегистрировались, то зарегистрируйтесь прямо сейчас
  • Задайте свой вопрос по e-mail: info@easytrace.com
  • Позвоните и задайте свой вопрос по телефонам технической поддержки: (4912) 35 23 76, (4912) 35 04 47
  • Направьте ваши вопросы по факсу: (4912) 34 82 96
  • Оставьте сообщение на нашем форуме
  • Заполните нижеприведенную специальную форму. На ваши вопросы ответят наши разработчики, знающие устройство продуктов Easy Trace Pro изнутри.

Форма техподдержки

Значком * отмечены поля, заполнение которых обязательно.

Подробно опишите возникающую ошибку и точную последовательность Ваших действий, предшествовавших ей: Опишите вашу проблему
Файл et.LOG (где взять?) *Необходимо указать файл et.log
Файл TechInfo.txt (где взять?) *Необходим файл TechInfo.txt
Организация: *Укажите организацию
Ваш е-mail: *Укажите e-mail
Ф. И. О., контактн. тел: *Укажите ваше ФИО и контактный телефон
Используемая ГИС:
Опыт работы с программой Easy Trace:

Invalid Input